איך אני מחזיר פריט?

אם לפריט אין פגמים והוא תואם לתיאור, אבל אתה עדיין רוצה להחזיר אותו מכל סיבה שהיא, אתה יכול לעשות זאת בהתאם לזכות הביטול שלך.

מה עלי לקחת בחשבון לפני החזרת פriט?

• הפריט חייב להיות במצבו ובאריזתו המקוריים, במצב הניתן למכירה חוזרת.
• אלא אם כן הסיבה להחזרה היא פגם בפריט, הוצאות ההחזרה לא יכוסו על ידי Ayzeze או המוכר – תצטרך לכסות עלויות אלו בעצמך.
• סוגי פריטים מסוימים אינם ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה. ראה את הרשימה למטה.
• כל הזמנה שמוחזרת לסין חייבת להישלח באריזה נפרדת, גם אם הפריטים הם מאותו מוכר.
• לקבלת החזר מהיר וחלק, אנו ממליצים לשלוח את הפריט בחבילה snapshot עם מספר מעקב. אחרת, נאלץ לדחות את ההחזר הכספי עד שהמוכר יאשר את קבלת הפריט ששלחת או אפילו לדחות את ההחזר שלך.

מתי אני יכול להחזיר את הפriט?

בתוך 14 ימים ממועד המשلوח, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לקבל את כתובת ההחזרה של המוכר והנחיות. מאותו תאריך, תהיה לך תקופה נוספת של 14 ימים לשלוח את הפריט בחזרה.

איך אני מחזir אותו?

1. התחבר לחשבון שבו בוצעה ההזמנה שלך או צור חשבון חדש.
2. עבור אל ההזמנות שלי.
3. פתח את ההזמנה שברצונך להחזיר. אם אינך רואה את הפריטים שרכשת, לחץ על "לא רואה את ההזמנות שלך?".
4. לחץ על יש לי שאלה לגבי ההזמנה שלי בעמוד ההזמנה.
5. מלא את הטופס ושלח אותו. אנו נענה לך בדוא"ל.

שים לב: אתה תהיה אחראי לכל עלויות משלוח נלוות.

האם בקשת ההחזרה או ההחזר הכספי שלי עבור הפריט המוחזר יכולה להידחות?

כן, אם:

• יצרת איתנו קשר יותר מ-14 ימים לאחר קבלת הפריט.
• הפריט אינו במצב הניתן למכירה חוזרת.
• שלחת את הפריט לכתובת שלא סופקה על ידי צוות התמיכה שלנו.

אילו פריטים אינם ניתנים להחזרה?

כדי להבטיח היגיינה ובטיחות למשתמשים שלנו, איננו יכולים לקבל החזרות עבור פריטים מסוימים, הכוללים בין היתר:

• הלבשה תחתונה, בגדי ים, חזיות, גופיות, פיג'מות, מוצרי תינוקות, גרביים, גרבי לחץ וגרביונים אלסטיים אם חותם ההיגיינה אינו שלם או אם תווית כלשהی נשברה.
• כל מוצרי הטיפוח המשמשים למגע עם העור והגוף אם הם נفتחו או היו בשימוש, או אם שכבת המגן ניזוקה. מגע גוף כולל לא רק שימוש מיועד על העור אלא גם הוצאת הפריט מהאריזה, למשל עם האצבעות.
• עדשות מגע אם האריזה המקורית נפתחה.
• מוצרים למבוגרים אם נפתחו לאחר המסירה.
• תכשיטי גוף (לדוגמה, פירסינג או עגילים) אם אריזת הבטיחות שלהם נפתחה.
• מדיה עם תוכן אודיו או וידאו אם סרט המגן או החותם ניזוקו, אך לא האריזה.